제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 닷밀이 운영하는 문화 체험 콘텐츠 예매 플랫폼 "Be-mill"(이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 문화 체험 콘텐츠(테마파크, 전시, 원데이 클래스, 공연, 체험 활동 등)에 대한 예매·결제·관리 등 일체의 온라인 및 모바일 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로서, 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "사업자"란 회사와 별도의 입점계약을 체결하고 서비스 내에서 문화 체험 콘텐츠 및 티켓을 판매하는 콘텐츠 제공자를 말합니다.
5. "콘텐츠"란 사업자가 서비스에 등록하여 판매하는 문화 체험 상품 및 티켓 일체를 말합니다.
6. "예매"란 회원이 사업자가 제공하는 콘텐츠의 이용 권리(티켓)를 회사가 제공하는 서비스를 통해 구매하는 행위를 말합니다.
7. "티켓"이란 예매 완료 후 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 증명하는 전자적 형태의 입장권 또는 이용권으로, QR코드, 예매번호 등의 형태로 발급됩니다.
8. "포인트"란 회사가 회원의 서비스 이용 활성화를 위해 정책에 따라 적립·지급하여 결제 시 사용할 수 있도록 하는 가상의 적립금을 말합니다.
9. "외부 채널"이란 회사와 제휴를 맺은 제3자 판매 플랫폼을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 초기 화면에 공지합니다.
4. 회사는 회원에게 불리하거나 중대한 변경에 해당하는 경우 적용일자 30일 전부터 전자우편, 서비스 내 알림, 로그인 시 동의창 등의 방법으로 명확히 통지합니다.
5. 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「소비자기본법」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 개별 운영정책(취소·환불정책, 포인트 정책, 개인정보처리방침 등)에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 관리

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입 시 입력하는 정보는 다음과 같으며, 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 생년월일은 필수 항목입니다. 성별은 선택 항목입니다.
3. 회원은 카카오, 네이버, 구글 등 소셜 계정을 이용하여 간편 가입할 수 있으며, 이 경우 해당 사업자가 제공하는 정보가 회원 정보로 활용됩니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요청한 사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
   • 부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   • 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 마이페이지를 통해 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 이메일 주소는 본인 확인을 위해 직접 수정이 제한되며, 변경이 필요한 경우 고객센터를 통해 처리됩니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 회사에 변경사항을 알리거나 직접 수정해야 하며, 미수정으로 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (회원의 ID 및 비밀번호 관리)

1. 회원의 계정(이메일) 및 비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
2. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 통지를 게을리하거나 회원의 고의·중과실로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 보안을 위해 비밀번호를 일정 기간마다 변경하도록 안내할 수 있으며, 로그인 5회 실패 시 계정을 일정 시간(30분) 임시 잠금할 수 있습니다.

제8조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지를 통해 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 보존 의무 기간을 제외하고 즉시 회원의 정보를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 타인의 명의·결제수단·계정을 도용한 경우
   • 서비스를 통해 구입한 재화·티켓을 영리 목적으로 부당하게 재판매(암표 등)한 경우
   • 회사 또는 다른 회원, 사업자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해한 경우
   • 정당한 사유 없이 단기간 내 다수의 예매·취소를 반복하여 사업자의 정상적 영업에 손해를 끼친 경우
   • 본 약관 및 회사가 정한 운영정책을 위반한 경우
   • 기타 관련 법령에 위배되는 행위를 한 경우
3. 회원자격이 상실된 회원의 보유 포인트는 「포인트 정책」에 따라 소멸됩니다.
4. 회원이 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 경우, 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 휴면계정으로 전환하고 개인정보를 분리 보관할 수 있습니다.

제3장 서비스의 이용

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 문화 체험 콘텐츠 정보 제공 및 검색·추천 서비스
   • 티켓 예매·결제 서비스
   • 전자 티켓(QR코드) 발급 및 관리
   • 포인트 적립·사용 서비스
   • 리뷰·평점 등 회원 간 정보 공유 서비스
   • 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 사유를 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 정기점검 등 회사가 필요한 경우 일시 중단될 수 있습니다.

제10조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스 제공을 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 보수, 교체, 정기점검 등 운영상 필요한 경우
   • 정전, 통신장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
   • 외부 결제대행사(PG), 외부 채널 등 제휴 서비스의 장애로 인해 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 회사의 사업 종료, 합병·분할 등 경영상 중대한 사유가 발생한 경우
2. 회사는 서비스 중단의 경우 사전에 서비스 초기 화면, 이메일 등을 통해 회원에게 통지합니다. 다만 부득이한 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후 즉시 통지합니다.
3. 회사는 서비스 중단으로 인해 회원이 입은 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입신청 또는 정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보 또는 결제수단을 도용하는 행위
   • 회사 및 사업자가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위
   • 회사가 정한 정보 외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 정보, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 정상적인 서비스 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
   • 회사가 제공하는 서비스의 운영을 방해하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위(자동화된 매크로 프로그램 사용, 비정상적 접근 등)
   • 티켓을 영리 목적으로 부당하게 재판매하거나, 이른바 암표 거래를 시도하는 행위
   • 기타 관계 법령에 위반되는 행위
2. 회원은 본 약관, 회사의 운영정책, 관계 법령에서 규정하는 사항을 준수해야 합니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 이에 관한 내용은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 적절한 절차에 따라 처리합니다.

제4장 티켓 예매 및 결제

제14조 (예매 절차)

1. 회원은 서비스 내 콘텐츠 검색·조회 후 원하는 콘텐츠의 일정·인원·티켓 종류 등을 선택하여 예매를 신청합니다.
2. 회원은 예매 신청 전 콘텐츠 상세 정보, 이용일시, 인원, 가격, 사업자가 정한 환불·양도 정책, 주의사항 등을 반드시 확인해야 합니다.
3. 회원의 예매 신청에 대해 결제가 정상적으로 완료되고 회사가 이를 확인한 시점에 예매가 확정됩니다.
4. 회사는 다음의 경우 예매 신청을 승낙하지 않거나 직권으로 취소할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우
   • 사업자가 콘텐츠를 정상 운영할 수 없게 된 경우
   • 동일 회원이 재판매·암표 등 부당한 목적으로 다량 예매한 것이 확인된 경우
   • 기타 본 약관 또는 관련 법령에 위반되는 경우

제15조 (결제수단 및 방법)

1. 회사가 제공하는 결제수단은 다음과 같으며, 콘텐츠별로 일부 수단이 제한될 수 있습니다.
   • 신용·체크카드 결제
   • 계좌이체 (실시간 계좌이체)
   • 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 페이코, 삼성페이 등)
   • 휴대폰 소액결제
   • 포인트 결제 (단독 또는 다른 결제수단과 복합 사용)
   • 기타 회사가 추가로 도입하는 결제수단
2. 결제 과정에서 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임은 회원에게 있으며, 결제 시점의 통신상태·결제대행사(PG) 정책 등에 따라 결제가 지연되거나 거절될 수 있습니다.

제16조 (예매 확정 및 티켓 발급)

1. 결제가 완료되면 회사는 즉시 회원에게 예매번호 및 전자 티켓(QR코드)을 발급합니다.
2. 발급된 티켓은 마이페이지의 "내 티켓함", 카카오톡 알림톡, SMS 등 회원이 선택한 채널로 전달됩니다.
3. 1건의 예매에 복수의 티켓이 포함된 경우, 각 티켓에는 고유 식별번호와 개별 QR코드가 부여되며, 그룹 내 인원에게 개별 발송이 가능합니다.
4. 회원은 콘텐츠 이용 시 발급받은 QR코드 또는 예매번호를 사업자에게 제시해야 하며, 분실·훼손·도용 시의 손해는 회원이 부담합니다(회사 또는 사업자의 귀책이 있는 경우는 제외).

제17조 (티켓의 양도)

1. 회원은 사업자가 양도를 허용한 콘텐츠에 한하여, 콘텐츠 이용일 24시간 전까지(콘텐츠별 정책에 따라 마감 시간이 다를 수 있음) 회사가 제공하는 양도 기능을 통해 타인에게 티켓을 양도할 수 있습니다.
2. 양도가 금지된 콘텐츠 또는 양도 마감 시간이 지난 티켓은 양도할 수 없습니다.
3. 티켓을 영리 목적으로 부당한 가격에 재판매(암표)하는 행위는 금지되며, 회사는 이러한 행위가 적발될 경우 해당 티켓을 무효 처리하고 회원자격을 제한할 수 있습니다.
4. 양도가 완료된 티켓에 대한 권리는 양수인에게 이전되며, 양도 후 발생한 분쟁에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제18조 (그룹 티켓의 관리)

1. 회원이 1건의 예매로 복수의 티켓을 구매한 경우, 각 티켓은 독립적으로 사용·취소·양도가 가능합니다.
2. 그룹 내 일부 인원이 먼저 입장하는 부분 사용이 가능하며, 사용되지 않은 잔여 티켓은 유효 상태로 유지됩니다.

제5장 청약철회·취소 및 환불

제19조 (청약철회 및 예매 취소)

1. 회원은 「전자상거래법」 제17조에 따라 예매 후 일정 기간 내 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 콘텐츠의 이용일이 임박하거나 이미 시작·종료된 경우
   • 「전자상거래법 시행령」 제21조 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
2. 청약철회 제한 사유에 해당하는 콘텐츠의 경우, 회사는 결제 화면 등 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 청약철회가 제한된다는 사실 및 그 사유를 사전에 명확히 표시합니다.
3. 회원은 청약철회가 제한되지 않는 경우, 콘텐츠 이용 전이라면 마이페이지에서 직접 예매를 취소할 수 있습니다.

제20조 (시간대별 환불 정책)

1. 콘텐츠별 사업자의 환불 정책이 청약철회 가능 범위 내에서 적용되며, 사업자가 별도로 정한 정책이 없는 경우 회사의 기본 환불 정책은 다음과 같습니다.

   취소 시점(콘텐츠 이용일 기준)	환불 비율	수수료
   7일 전까지	100% 환불	수수료 없음
   3일 전까지	90% 환불	10%
   1일 전까지	80% 환불	20%
   콘텐츠 이용일 당일 및 이용 시간 경과 후	환불 불가	—

2. 위 정책은 콘텐츠의 특성(공연, 전시, 클래스 등) 및 사업자가 정한 환불 정책에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 사업자가 정한 환불 정책은 콘텐츠 상세 페이지에 명시됩니다.

3. 환불 비율 및 수수료는 콘텐츠 상세 페이지의 환불 정책이 우선 적용됩니다.

제21조 (부분 취소 및 환불)

1. 그룹 티켓의 경우, 회원은 일부 티켓만 선택적으로 취소할 수 있습니다. 다만 최소 1매는 유지되어야 하며, 전체 취소를 원할 경우 별도의 전체 취소 절차를 따라야 합니다.
2. 부분 취소 시 환불 금액은 다음 기준으로 계산됩니다.
   • 전체 결제금액을 티켓 수로 균등 분할하여 산정
   • 그룹할인이 적용된 경우, 잔여 티켓 수에 따른 할인율을 재적용
   • 사용한 포인트는 비례 환급
   • 콘텐츠별 환불 정책에 따른 수수료를 차감
3. 이미 사용한 티켓은 부분 취소·환불 대상이 아닙니다.

제22조 (사업자 귀책에 따른 환불)

1. 사업자의 귀책사유로 콘텐츠가 정상적으로 진행되지 않거나, 회원이 정상적으로 이용할 수 없는 경우(콘텐츠 취소, 일정 변경, 시설 폐쇄, 광고와 현저히 다른 운영 등), 회원은 결제금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 제1항의 경우 사용한 포인트는 전액 환급되며, 환불 수수료는 부과되지 않습니다.
3. 회사는 사업자 귀책으로 인한 환불이 신속히 이루어지도록 사업자에게 협조를 요청하며, 사업자의 환불 거부 또는 지연이 발생할 경우 회원의 분쟁 해결을 적극 지원합니다.

제23조 (환불 처리 방법 및 기간)

1. 환불은 결제 시 이용한 결제수단으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.
2. 환불 처리 기간은 결제수단별로 다음과 같으며, 결제대행사(PG) 및 카드사의 정책에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
   • 신용·체크카드: 카드사 영업일 기준 3~7일
   • 계좌이체: 영업일 기준 1~3일
   • 간편결제: 해당 결제사 정책에 따름
   • 휴대폰 소액결제: 결제 당월에 한해 결제 취소 가능, 익월 이후에는 통장 환불
3. 결제수단의 특성상 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우, 회원이 지정한 계좌로 환불됩니다.

제6장 포인트

제24조 (포인트의 적립 및 사용)

1. 회사는 회원에게 회사가 정한 정책에 따라 포인트를 적립·지급할 수 있으며, 그 적립 기준·사용 조건·유효기간 등은 별도의 「포인트 운영정책」에 따릅니다.
2. 포인트는 서비스 내 결제 시 100P 단위로 사용할 수 있으며, 다른 결제수단과 함께 사용 가능합니다.
3. 적립 예정 포인트는 콘텐츠 이용이 완료된 후 일정 기간이 지나면 정식 적립됩니다. 환불·취소 시 적립 예정 포인트는 자동 소멸됩니다.

제25조 (포인트의 소멸 및 회수)

1. 포인트는 회원에게 부여된 시점부터 회사가 정한 유효기간(기본 1년) 내에 사용해야 하며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동 소멸됩니다.
2. 회원이 회원자격을 상실하거나 탈퇴한 경우, 보유 포인트는 즉시 소멸되며 환원되지 않습니다.
3. 부정한 방법(허위 리뷰 작성, 자전거래, 매크로 사용 등)으로 적립된 포인트가 확인된 경우, 회사는 해당 포인트를 회수하고 관련 회원의 자격을 제한할 수 있습니다.
4. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 양도·증여될 수 없습니다(회사가 별도로 정한 선물·교환 기능을 통한 경우는 제외).

제7장 게시물 및 리뷰

제26조 (게시물의 책임 및 권한)

1. 회원이 서비스 내 작성한 리뷰, 평점, 사진, 댓글 등 일체의 게시물(이하 "게시물")에 대한 책임은 작성자인 회원에게 있습니다.
2. 회원은 본인이 작성한 게시물에 대한 저작권을 보유하며, 회사는 서비스의 운영·홍보·개선·전시 등의 목적으로 회원의 게시물을 무상으로 사용할 수 있는 권리(저작권법상 이용허락)를 가집니다.
3. 회원이 회원탈퇴 후에도 회사가 사용 중인 게시물은 그 사용 권리가 유지되나, 회원은 본인 게시물에 대한 삭제를 요청할 수 있습니다.

제27조 (게시물의 관리)

1. 회사는 회원이 작성한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 게시물을 삭제·이동하거나 게시 거부할 수 있습니다.
   • 다른 회원, 사업자 또는 제3자를 비방·명예훼손하는 내용
   • 공서양속 또는 사회질서에 반하는 내용
   • 범죄 행위와 관련 있다고 인정되는 내용
   • 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용
   • 영리를 목적으로 하는 광고성 정보
   • 회원이 직접 콘텐츠를 이용하지 않고 작성한 허위 리뷰
   • 회사가 정한 게시물 운영정책 또는 본 약관에 위반되는 내용
2. 회사는 「정보통신망법」 제44조의2에 따라 게시물 관련 권리침해를 주장하는 자의 요청이 있는 경우 해당 게시물에 대한 임시조치를 취할 수 있습니다.

제8장 개인정보 보호

제28조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 처리 위탁, 회원의 권리 행사 방법 등은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원 개인정보 및 회사가 관리하지 않는 외부 서비스(소셜 로그인 등)에서 발생한 개인정보 노출에 대해서는 책임지지 않습니다.

제9장 책임의 제한 및 분쟁 해결

제29조 (책임의 제한)

1. 회사는 콘텐츠의 품질, 안전성, 회원의 만족 여부 등에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 통신두절, 정전 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 외부 결제대행사(PG), 외부 채널, 통신사 등 제3자의 시스템 장애, 정책 변경 등으로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제30조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 이메일, 휴대폰 문자, 카카오톡 알림톡, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 초기 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 관한 중대한 사항에 대해서는 개별 통지를 합니다.

제31조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 설치·운영합니다.
2. 회사는 회원과 사업자 간의 분쟁이 발생하는 경우 신속한 해결을 위해 자료 제공, 사실 확인, 사업자 응답 요청 등의 노력을 다합니다.
3. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관해 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있으며, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회, 한국소비자원 등의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제32조 (재판관할 및 준거법)

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 「민사소송법」상의 관할법원을 따르되, 회원의 주소가 명확하지 않은 경우 또는 외국에 거주하는 회원의 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할로 합니다.
2. 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 1일 부터 시행됩니다.

회사 정보

• 상호: 주식회사 닷밀
• 대표자: 정해운
• 사업자등록번호: 710-88-00288
• 통신판매업 신고번호: 제2022-서울마포-2206호
• 주소: 서울특별시 마포구 동교로41길 41
• 고객센터: 02-6203-6640 / bm-admin@dot-mill.com
• 운영시간: 평일 11:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
• 개인정보보호책임자: 김정후 / thinker_developer@dot-mill.com